Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti
e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da
Pubblicolor di Pirri Patrizia, con sede in Ascoli Piceno, via dell'Aspo
28 P. IVA. 01478720422 - codice fiscale PRRPRZ69M63A462V è titolare del
sito http://www.pubblicolor.com Ogni operazione d'acquisto sarà regolata
dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la
tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla
Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Pubblicolor e il Cliente deve intendersi
concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Pubblicolor. Tale
accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie
modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di
accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito
riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la
merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale),
una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4
del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la
tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla
Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d'acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di
Pubblicolor al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti
nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo
della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore,
dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni
di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un
singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pubblicolor mediante
una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica
comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero
Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Pubblicolor.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna
a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali
correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Pubblicolor garantisce
tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo
di contattarci via mail ad info@pubblicolor.it o via posta scrivendo a
Pubblicolor via dell'Aspo 28, 63100 Ascoli Piceno.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando
nel modulo d'ordine a Pubblicolor un riferimento di Partita IVA), ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza
necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo
quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Pubblicolor una
comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di
ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo
lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Pubblicolor di Pirri Patrizia
Via dell'Aspo 28
63100 Ascoli Piceno
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto
termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le
48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di
recesso, il Servizio Clienti Pubblicolor provvederà rapidamente a
comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della
merce che dovrà pervenire ad Pubblicolor entro 10 giorni
dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software
informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),
una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di
RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pubblicolor
darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi
dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui
scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in
questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente
per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di
recesso;
Pubblicolor non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la
confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Pubblicolor
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque
non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di
ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
all'imballo originale, Pubblicolor provvederà a rimborsare al cliente
l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30
giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno
dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico
Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Pubblicolor accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Pubblicolor provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
La garanzia “ Soddisfatti o Rimborsati “ presente in più parti nelle
nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle
modalità riportate dai punti sopracitati.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Pubblicolor sono coperti dalla garanzia
convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti
di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del
produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella
documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a
seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il
difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i
costi di trasporto, se sostenuti da Pubblicolor . La garanzia di 24 mesi
ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di
conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel
rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al
Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua
l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita
IVA). In caso di difetto di conformità, Pubblicolor provvede, senza
spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto
mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla
risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto
di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli
eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Pubblicolor. Le
sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante
alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I
tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono
esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per
qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Pubblicolor potrà
procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo
pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche
pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Pubblicolor per
eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei
casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del
prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese)
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,
cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va
evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto. Si precisa che,
talvolta, le memorie flash potrebbero essere fornite in versione OEM
(priva di blister) senza che questo modifichi i termini e le modalità
della garanzia offerta.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e
trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non
verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Pubblicolor
garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di
trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di
cui al DL 196 del 30.06.03. Pubblicolor invia periodicamente email
pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in
fase di registrazione sbarrando l'apposita voce "Newsletter".
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003
La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196
(Codice in materia di protezione dei dati personali), che Pubblicolor di
Patrizia Pirri, procederà al trattamento dei dati personali da Lei
forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della
dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e
all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in
materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di
fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità
di accedere ai servizi da noi offerti.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità
telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, o
comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società
di comprovata serietà, specializzate nella consegna a domicilio, nella
postalizzazione e nel data entry) per le seguenti finalità:
1.finalità connesse all'esecuzione, gestione e pagamento dell'ordine d'acquisto;
2.iniziative promozionali ed invio di materiale informativo
pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica solo se
il cliente ha espresso il proprio consenso sbarrando, in fase di
registrazione, la relatica casella "Newsletter" ;
3.adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per
la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry),
diffusi o venduti a terzi. I dati potranno essere conosciuti in qualità
di responsabili o incaricati solo da soggetti specificatamente
designati, operanti presso gli Uffici di Pubblicolor.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Lei ha diritto
di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la
riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in
forma intelligibile nonché l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono
essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di
responsabili o incaricati.
Lei ha altresì il diritto di ottenere:
1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei
dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è
necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati
sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state
portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di
coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il
caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego
di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. al trattamento di dati che la riguardano a fini di invio di materiale
pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di
mercato o di comunicazione commerciale.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003,
Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito
riportata, per presa visione dell'informativa relativa al trattamento
dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di
Pubblicolor o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio,
per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi
elencate. Qualora non intenda consentire il trattamento dei suoi dati
ovvero per finalità statistiche, ricerche di mercato, iniziative
promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche
mediante l'utilizzo della posta elettronica, barri la casella non
accetto di seguito riportata.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Pubblicolor inviando
un'email ad info@pubblicolor.it o via posta scrivendo a Pubblicolor via
dell'Aspo 28 - 63100 Ascoli Piceno . Il contratto di vendita tra il
Cliente e Pubblicolor si intende concluso in Italia e regolato dalla
Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali
derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a
distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è
quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli
altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro
di Ascoli Piceno